Política de proteção de dados pessoais
A Wise Sales tem por política valorizar sua privacidade e seus dados pessoais. Por isso, é importante que leia estas regras e assim possa desfrutar de modo consciente das condições de segurança que oferecemos em nossos diferentes serviços.
Esta Política de Proteção de Dados (“Política”) esclarece seus direitos e nossas obrigações quanto aos tratamentos de dados pessoais coletados de usuários como Você durante o uso de nossos serviços.
Esta Política engloba tratamentos de dados realizados por meio de nosso website e serviços em geral.
Caso você não concorde com nossa Política, não acesse nem use nossos websites ou Serviços. O seu acesso e uso automaticamente significará que leu e concorda com os termos da Política.
A Wise Sales adverte que não autoriza crianças ou adolescentes a usarem os Serviços.
DEFINIÇÕES Tratamento de dados: toda operação que nós realizamos com Dados Pessoais. Isso inclui, por exemplo a obtenção (“coleta”), produção, utilização, acesso, transmissão, processamento, armazenamento e eliminação. LGPD: Lei Federal nº 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados), a qual disciplina direitos e obrigações relacionados ao tratamento de dados no Brasil. Titular: pessoa física identificada ou identificável a quem os Dados Pessoais se referem. Controlador: pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de Dados Pessoais. Co-controlador: terceiro que recebe dados compartilhados do Controlador para realizar tratamentos em conjunto com este ou para finalidades próprias. Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza operações de tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador. Encarregado: pessoa natural ou jurídica responsável por dar andamento aos requerimentos dos Titulares e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Finalidade: o objetivo que o Controlador pretende alcançar a partir do tratamento de um Dado Pessoal. Consentimento: autorização livre, informada e inequívoca, pela qual, o Titular concorda com o tratamento de seus Dados Pessoais para uma finalidade específica. Após consentir, o Titular pode revogar o consentimento a qualquer tempo, preservados, porém, os tratamentos realizados até este momento. Cliente: Pessoa jurídica que contrata a Wise Sales para prestação de serviços. Usuário: pessoa física que utiliza os serviços da Wise Sales em geral. Usuário de Cliente: pessoa física que utiliza serviços da Wise Sales em nome de controladores contratantes da Wise Sales. Serviços: Coleta, processamento e entrega de dados transacionais de vendas e estoque através de soluções de inteligência disponibilizadas em plataformas online, reports, relatórios, estudos de mercado e websites, focados no setor de Foodservice. Parceiros: pessoas jurídicas com quem a Wise Sales mantém relação contratual para prestação de serviços em geral ou operações de tratamento de dados pessoais;
O que são dados pessoais?
“Dados Pessoais” são quaisquer informações relacionadas a um Titular identificado ou identificável. O Titular é identificável caso:
A Wise Sales possua informações identificadoras diretas e inequívocas, como nome, endereço completo; e/ou Seja razoavelmente provável que a Wise Sales possa identificá-lo por outros meios, como por exemplo, o número de cadastro de um usuário que possa ser vinculado ao seu nome ou endereço. Caso os Dados Pessoais digam respeito a origem racial ou étnica; convicção religiosa; opinião política; filiação a organização sindical ou de caráter religioso, filosófico ou político; saúde ou vida sexual; ou a informações genéticas ou biométricas, os Dados Pessoais serão “Dados Pessoais Sensíveis”.
Quais são as obrigações de nossos colaboradores e fornecedores?
Todos os colaboradores e, onde aplicável, nossos fornecedores devem cumprir esta Política e qualquer outra norma corporativa estabelecida pela Wise Sales. O descumprimento desta Política poderá resultar em medidas disciplinares.
Informações específicas sobre o tratamento de seus dados pessoais
Durante o uso de nosso website
Quais são os Dados Pessoais coletados, como a Wise Sales os coleta e para qual finalidade? Em nossos websites coletamos Dados Pessoais para a finalidade de promover os serviços e produtos da Wise Sales, interagir com o usuário (em consultas sobre produtos oferecidos pela Wise Sales), inclusive nas campanhas de marketing e publicidade, sujeitas a consentimento do Titular. Também coletamos Dados Pessoais de Usuários de Clientes cadastrados ao uso de nossas plataformas, para as finalidades de identificar, autenticar e processar movimentações, fornecer suporte e serviços, cumprir obrigações contratuais e salvaguardar os direitos e obrigações da Wise Sales relacionados ao uso de tais plataformas. Para tanto, podemos coletar os seguintes Dados Pessoais:
nome e sobrenome do titular;
endereços de e-mail;
telefone; empresa em que trabalha;
cargo; área/segmento em que trabalha;
e estimativa de receita da empresa em que trabalha.
O Titular é responsável pela veracidade das informações divulgadas à Wise Sales em seu cadastro e se compromete a atualizá-las quando necessário.
Em certos casos, a Wise Sales poderá registrar as atividades feitas pelo Usuário e pelo Usuário de Clientes em seus websites e ferramentas por meio de cookies, web beacons, beacons e outras tecnologias para a obtenção de dados de navegação, para as finalidades acima e para gerenciar funções do sistema, realizar estatísticas e estudos para as atividades do comportamento dos usuários. Para tanto, podemos coletar os seguintes Dados Pessoais:
Endereço de IP; Porta lógica de origem dos usuários e geolocalização; Ações efetuadas pelos usuários; Telas acessadas pelos usuários; Datas/horários de cada atividade efetuada e acesso dos usuários; Dados sobre o dispositivo utilizado pelo usuário (em especial versão de sistema operacional, navegador, geolocalização e outros aplicativos instalados); Session ID dos usuários; Histórico de operações realizadas e comportamentos identificados nas interações. A Wise Sales também pode receber dados de terceiros (Clientes ou outras entidades vinculadas a estes) para realizar tratamentos como Operadora em nome de Clientes, sob um contrato de prestação de serviços. Neste caso, além dos dados mencionados neste item, podemos receber: endereço residencial, CPF, foto ou vídeo. Nesse caso, a coleta junto ao Titular será feita sob responsabilidade de um Cliente ou por entidades a ele vinculadas, os quais serão Controladores do tratamento em questão.
Ao navegar nas ferramentas da Wise Sales, o usuário poderá ser direcionado para plataformas de terceiros. Nesses casos, a Wise Sales não se responsabiliza pelos tratamentos pessoais eventualmente realizados por tais terceiros.
Durante o uso de nossos Serviços
Quais são os Dados Pessoais coletados, como a Wise Sales os coleta e para qual finalidade? Para fornecermos os Serviços com qualidade, autenticarmos sua presença e customizarmos sua visita de acordo com seus interesses, a Wise Sales necessita dos seguintes Dados Pessoais: nome completo, cargo e e-mail de suas informações cadastrais e dados coletados através de sua navegação. Também poderemos utilizar esses dados para aperfeiçoar os Serviços disponibilizados e, de maneira anônima por meio de estatísticas, planejar ofertas individuais e coletivas, mediante o uso de dados demográficos, faixas etárias ou outros fatores impessoais – em nenhuma hipótese divulgaremos dados pessoais individualizados a terceiros.
A Wise Sales também poderá coletar dados pessoais associados ao uso de nossos serviços por um Titular agindo em nome de um Cliente da Wise Sales ou por entidades a ele vinculadas, como nome e sobrenome do titular, endereços de e-mail, telefone, empresa em que trabalha, cargo, área/segmento em que trabalha e estimativa de receita da empresa em que trabalha. Tais dados poderão ser utilizados para elaboração de relatórios de uso dos serviços contratados, para compartilhamento ao Cliente da Wise Sales representado pelo referido Titular.
Durante o uso de nossos Serviços, Você terá a opção de consentir ou não com o recebimento de comunicados sobre nossas ofertas, produtos e serviços.
O perfil de nossos Parceiros, com quem poderemos compartilhar informações estatísticas, pode ser consultado, mediante solicitação a nosso Encarregado, pelo endereço ao final desta Política.
Para maiores informações sobre as regras de uso de nossos Serviços, consulte os Termos de Uso (“TDU”).
Dados sob tratamento para Clientes Durante os serviços que a Wise Sales presta a Clientes, serão tratados dados referentes a vendas de produtos por prepostos de distribuidores. Salvo se expressamente solicitada por um de seus Clientes e sob medidas de segurança adequadas, a Wise Sales não utilizará Dados Pessoais referentes a pessoas identificadas ou identificáveis em tais tratamentos.
Em qualquer hipótese, o Cliente, como Controlador do tratamento é responsável por informar os Titulares sobre eventual coleta de Dados Pessoais, bem como solicitar seu consentimento, diretamente ou por entrepostos, quando assim exigido pelas normas de proteção de dados pessoais aplicáveis.
As operações de tratamento realizadas pela Wise Sales são feitas em nome de tais Clientes, exclusivamente conforme os termos e condições previstos em contrato.
Caso Você entre em contato com nosso Encarregado para esclarecer alguma dúvida ou exercer algum direito em relação a tratamentos dos quais um Cliente é Controlador, encaminharemos sua demanda ao Cliente aplicável.
Informações gerais
Todas as tecnologias utilizadas nos tratamentos de Dados Pessoais realizados pela Wise Sales respeitarão as normas de proteção de dados pessoais aplicáveis e esta política.
Nós sempre lhe manteremos informados sobre alterações relevantes nos tratamentos descritos acima.
Quando a base legal para o tratamento não for o consentimento, sempre observaremos a legislação vigente e os contratos eventualmente celebrados entre nós, bem como respeitaremos seus direitos e liberdades individuais.
Senhas e segurança A Wise Sales mantém todos os dados pessoais sob tratamento seguros e protegidos contra tratamentos não autorizados ou ilegais, bem como contra sua perda, destruição ou danificação.
Em caso de comunicação com o Titular, a Wise Sales poderá enviar e-mail solicitando confirmação de recebimento.
O uso de nossos Serviços se dá mediante a criação de perfis com acesso controlado por senha individual. Você é responsável por definir seu login e senha e protegê-los contra ciência de terceiros que possam acessar sua conta sem autorização.
O acesso aos dados do usuário é restrito apenas aos funcionários e colaboradores autorizados da Wise Sales. Serão respeitadas todas as obrigações pertinentes previstas nas normas de proteção de dados pessoais aplicáveis.
A Wise Sales nunca perguntará nem solicitará a sua senha.
Você certamente sabe e reconhece que a Internet não é totalmente segura, e que nenhum Serviço está imune a ciberataques e a vazamentos de dados. Por favor, considere essa realidade como parte de sua decisão de acessar e usar os Serviços.
Se Você não estiver confortável com essa limitação, abstenha-se de acessar e usar os Serviços.
A Wise Sales possui plano de resposta a incidentes de segurança da informação com vistas a mitigar, remediar e/ou reportar quaisquer incidentes conforme determinado pelas normas aplicáveis. Se você suspeitar de qualquer comprometimento da sua privacidade ou segurança, por favor, informe imediatamente ao nosso Encarregado, pelo endereço ao final desta Política.
Consentimento e Consequências de não dar ou revogar o consentimento Em alguns casos, a LGPD pode exigir que o tratamento seja feito apenas após o consentimento do Titular. Sempre que o consentimento for exigido, na forma da LGPD, nós lhe informaremos previamente sobre os aspectos essenciais do tratamento e solicitaremos seu consentimento antes de iniciá-lo.
Para as finalidades de realizar estatísticas e estudos para as atividades do comportamento de usuários; promoção de serviços e produtos da Wise Sales e de parceiros; e realização de campanhas de marketing e publicidade, a Wise Sales solicitará o consentimento do Titular, antes de coletar seus Dados Pessoais.
Alguns de nossos serviços e/ou seus recursos podem depender do tratamento de seus Dados Pessoais, como por exemplo, a customização de sua visita de acordo com seus interesses em nossos serviços. Dessa forma, caso Você não dê seu consentimento ou revogue aquele que já tiver dado, tais serviços e/ou seus recursos não poderão ser fornecidos integralmente.
A qualquer momento, o titular poderá retirar seu consentimento, entrando em contato com nosso Encarregado, pelo endereço ao final desta Política.
Em alguns casos, alterações nesta Política poderão exigir renovação de consentimento, em seu primeiro acesso aos websites ou Serviços. Solicitamos que, nesses casos, o Titular releia a presente Política para compreender os aspectos essenciais do novo tratamento de seus Dados Pessoais.
Tempo de armazenamento dos dados pessoais
Nós manteremos seus dados pessoais armazenados pelo período necessário à prestação dos Serviços e até cinco anos após o fim de nosso relacionamento, ressalvadas as exceções permitidas nas leis aplicáveis. Após tal prazo, os Dados Pessoais em nossos arquivos serão eliminados definitivamente.
Finda a relação entre o titular e a Wise Sales, as contas relacionadas àquele titular específico serão canceladas e o acesso será revogado.
Dados pessoais tratados para finalidades sujeitas ao consentimento do titular poderão ser eliminados mediante exercício do direito de eliminação, descrito ao final desta Política, ressalvadas as exceções permitidas nas leis aplicáveis.
Responsabilidade e prestação de contas
A Wise Sales manterá registros dos tratamentos de dados que realizar, conforme determinado pela LGPD.
Em alguns casos, poderemos realizar um relatório de Impacto à Proteção de Dados Pessoais, a fim de fiscalizarmos o tratamento de dados que realizamos, identificar seus riscos e, quando possível, mitigá-los.
As responsabilidades da Wise Sales pelo tratamento descrito nesta Política estão limitadas aos termos da LGPD.
Direitos do titular
O Titular tem direito a obter da Wise Sales, a qualquer momento e mediante requisição:
Confirmação da existência de tratamento; Acesso aos dados; Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD; Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial; Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da LGPD; Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados; Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; Revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º da LGPD.
Como exercer seus direitos?
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado, pelo e-mail: [contato@wisesales.com.br].
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Proteção de Dados Pessoais periodicamente para refletir mudanças na legislação ou em nossas práticas. Recomendamos que você consulte este documento regularmente.
Fale conosco
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Proteção de Dados Pessoais, entre em contato com nosso Encarregado, pelo e-mail: [contato@wisesales.com.br].